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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten zu JimoVape-Produkten, Versand, Rücksendungen und Kundenservice.

  • Sind Ihre Produkte zuverlässig?

    Ja. JimoVape legt großen Wert auf zuverlässige Produkte aus vertrauenswürdigen Lieferquellen. Vor dem Versand prüfen wir unter anderem den äußeren Zustand, die Verpackung und den allgemeinen Produktzustand.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Unsere Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem jeweiligen Versanddienstleister.

  • Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

    Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen können.

  • Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?

    Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Problems und eine kurze Beschreibung. Unser Kundenservice prüft den Fall und bietet Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung an.

  • Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

    Wenn Sie einen falschen Artikel, ein beschädigtes Paket oder ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos. Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen je nach Situation eine passende Lösung an, z. B. Ersatz, Rückerstattung oder eine andere Form des Kundendienstes.
    Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können geöffnete oder bereits verwendete Vape-Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, außer es liegt ein nachweislicher Qualitätsmangel vor.

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